خدمات سوشيال ميديا

هل تواجه تحديًا في إدارة حسابات السوشيال ميديا ورفع مستوى التفاعل الخاص بخدماتك أو منتجاتك؟ 

في البداية دعنا نفهم ما هي خدمات سوشيال ميديا؟

هي مجموعة من الأنشطة والمنصات مثل (فيسبوك، انستغرام، تويتر …)، ومن خلالها يتيح للمستخدمين التفاعل مع كل محتوى سواء فيديوهات أو نصوص، وفي ظل المنافسة الشرسة على المنصات الرقمية.

لا نستطيع أن نضمن النتائج بالأعتماد على محتوى ضعيف وغير جذاب فيجب أن تملك خاصية التحليل الدقيق لكل خطوة،

فنرى أن النجاح لا يعتمد على النشر فقط، بل يتطلب متابعة دقيقة من خلال تحليل الأداء على السوشيال، 

وتنفيذ خطة استراتيجية يقوم تبنى عن فهم للجمهور و الخدمة او المنتج الذي تقدمه الشركة، 

وأن أغلب الشركات الكبرى تعتمد على فريق تسويق متكامل يقوم بتنفيذ خدمات سوشيال ميديا مثل: 

• استراتيجيات التسويق الرقمي
• إدارة حسابات السوشيال ميديا
• تصميم محتوى سوشيال ميديا
• كتابة محتوى تسويقي
• تحليل الأداء على السوشيال

 لماذا تحتاج الشركات إلى خدمات سوشيال ميديا؟

وهذه المهام تعتبر مفتاح الأساسي في خدمات سوشيال ميديا الخاصة بعالم التجارة الالكترونية، 

والسؤال الذي يطرح نفسه في بداية هذه الفقرة، لماذا تحتاج الشركات إلى خدمات سوشيال ميديا موثوقة؟

الآلآف المنشورات تمر في شاشة جمهورك المستهدف كل يوم وربما منها ما يخصك ولكنه لا يلفت الأنتباه، والسبب؟

 محتوى غير جذاب ولا يناقش مشاكلهم ، او أن الجمهور بكل بساطة لا يعرفك وهنا تكمن أهمية إدارة حسابات السوشيال ميديا:

1- زيادة الوعي بعلامتك التجارية  (Brand Awareness)

80% من القرارات الشرائية تعتمد على الثقة في البراند والأسم التجاري أكثر من جودة الخدمة أو المنتج، 

ومع زحام الأعلانات التي يواجهها الجمهور كل لحظة فإن السوشيال الميديا والتسويق الالكتروني 

هما الأداة الأقوى في تحسين ظهور العلامة التجارية للوصول إلى شرائح واسعة من المستهلكين وبأقل تكلفة.

ويبدأ الوعي بعلامتك التجارية من خلال: 

• خطة محتوى شهرية مميزة ودقيقة تناسب طباع جمهورك.
•  خلق قصة خلف علامتك التجارية.

عندها يبدأ اسمك في لفت أنظار الناس والأمر لا يقتصر على مجرد جدولة المنشورات أو رؤية اسم شركتك مرة يوميا مثلا بل يتعدى ذلك، 

على سبيل المثال، المطعم الذي يقوم بنشر فيديوهات يوميا من داخل المطبخ يروي فيها طريقة تحضير تلك الوصفة 

بطرق أفضل من المطاعم أو مشكلة عميل وكيف واجهها وغيره من الطرق التي لا تعد ترويج للمنتج فحسب! 

بل زرع القيمة والمشاعر الإيجابية المرتبطة بأسم علامتك التجارية 

وفي هذه الحالة تكون نتيجة إدارة خدمات سوشيال ميديا بإحترافية، 

أكبر من البيع بل قصة ارتباط العميل بك في نمط حياته وكلما زاد ظهورك الرقمي في المنصات

 التي يقضي فيها جمهورك أوقاته فإن فرصتك لتعلق في أذهانهم واحتمالية الشراء تزداد بشكل كبير